Účinné od: 9. októbra 2026
Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame pri prevádzke internetového obchodu www.estroje.sk, na aké účely, ako dlho ich uchovávame a aké máte práva. Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Prevádzkovateľom, ktorý určuje účely a prostriedky spracúvania vašich osobných údajov, je:
ECOMP Slovakia, s.r.o.
Košťany nad Turcom 124
038 41 Košťany nad Turcom
Slovenská republika
IČO: 44788495
DIČ: 2022826729
IČ DPH: SK2022826729
Spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 51315/L.
E-mail: info@estroje.sk
Telefón: +421 908 537 454
Spracúvame len údaje, ktoré nám poskytnete alebo ktoré vzniknú pri používaní nášho webu a nákupe:
Údaje o platobných kartách nespracúvame.
| Účel | Právny základ |
|---|---|
| Vybavenie objednávky, uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy vrátane doručenia | plnenie zmluvy a predzmluvné opatrenia – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR |
| Vedenie zákazníckeho účtu | plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR |
| Fakturácia, vedenie účtovníctva a plnenie daňových povinností | zákonná povinnosť – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (najmä zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a zákon č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty) |
| Vybavenie reklamácií, odstúpení od zmluvy a nárokov zo zodpovednosti za vady | zákonná povinnosť a plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. c) a b) GDPR |
| Odpovede na dopyty, kontaktné formuláre, chat a dohodnutie návštevy showroomu | predzmluvné opatrenia na vašu žiadosť – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR; pri ostatnej komunikácii náš oprávnený záujem odpovedať na vaše otázky – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR |
| Bezpečnosť webu, ochrana pred spamom a zneužitím | oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR |
| Uplatňovanie, preukazovanie a obhajoba právnych nárokov | oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR |
| Analytické a marketingové súbory cookie, meranie návštevnosti a reklamy | súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR v spojení s § 109 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách |
| Zasielanie newslettera | súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR |
Poskytnutie údajov potrebných na vybavenie objednávky je zmluvnou požiadavkou. Bez nich objednávku nemôžeme prijať ani vybaviť. Nevykonávame automatizované rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by malo voči vám právne účinky alebo by vás podobne významne ovplyvňovalo.
Objednávku môžete vytvoriť bez registrácie alebo cez zákaznícky účet. Údaje z objednávky používame na jej potvrdenie, prípravu a odoslanie tovaru, komunikáciu o stave objednávky a na zasielanie súvisiacich e-mailov (potvrdenie objednávky, platobné údaje, informácie o vybavení).
Ak zaškrtnete možnosť Nakupujem na firmu, spracúvame aj údaje o vašej firme (názov, IČO, DIČ, IČ DPH), ktoré potrebujeme na správne vystavenie faktúry. Podmienky nákupu upravujú Všeobecné obchodné podmienky.
Zákaznícky účet môžete kedykoľvek zrušiť žiadosťou na info@estroje.sk. Údaje, ktoré musíme uchovávať zo zákona (napr. faktúry), však ďalej uchovávame počas zákonnej lehoty.
Na základe objednávky vystavujeme faktúru, ktorú vám zasielame elektronicky na e-mail uvedený v objednávke. Faktúry a ďalšie účtovné doklady uchovávame v rozsahu a po dobu, ktorú vyžadujú predpisy o účtovníctve a dani z pridanej hodnoty. Na tento účel môžu byť údaje sprístupnené externej účtovnej alebo daňovej kancelárii a v prípade kontroly aj príslušným orgánom verejnej moci.
Ak zvolíte doručenie prepravnou službou, odovzdáme prepravcovi zvolenému pre vašu zásielku údaje potrebné na doručenie – meno, dodaciu adresu, telefón a e-mail. Tovar doručujeme na Slovensko a do Českej republiky.
Pri osobnom odbere v našom showroome v Košťanoch nad Turcom používame údaje z objednávky na overenie, komu tovar odovzdávame. Pri individuálnej doprave, montáži alebo inštalácii použijeme kontaktné údaje na dohodnutie termínu.
Objednávky sa uhrádzajú bankovým prevodom vopred. Na stránke po dokončení objednávky vám zobrazíme platobné údaje a QR kód (PAY by square), ktorý obsahuje náš bankový účet, sumu a variabilný symbol. QR kód vygeneruje náš e-shop z údajov objednávky.
Samotnú platbu spracúva vaša banka a naša banka (Československá obchodná banka, a.s.), ktoré pri tom vystupujú ako samostatní prevádzkovatelia. Od banky dostávame údaje o prijatej platbe, ktoré používame na spárovanie platby s objednávkou.
Reklamáciu alebo odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť e-mailom, telefonicky alebo cez elektronické formuláre:
Údaje z formulárov (vrátane priložených fotografií a IBAN na vrátenie platby) sa ukladajú v systéme e-shopu, priradia sa k vašej objednávke a o prijatí vám pošleme potvrdenie e-mailom. Používame ich na posúdenie a vybavenie reklamácie alebo odstúpenia, na vrátenie platby a na vedenie evidencie, ktorú vyžadujú predpisy na ochranu spotrebiteľa.
Na webe používame formuláre na kontakt, dopyt k produktu a dohodnutie návštevy showroomu. Podľa formulára spracúvame meno, e-mail, telefón, prípadne názov firmy, mesto, vybrané stroje, preferovaný termín návštevy a text vašej správy. Správy z formulárov sa doručujú na náš e-mail info@estroje.sk.
Na ochranu formulárov pred spamom a zneužitím používame službu Google reCAPTCHA, ktorá vyhodnocuje technické údaje o návšteve (napr. IP adresu a správanie na stránke).
Na webe je dostupný online chat služby Smartsupp. Pri jeho použití spracúvame obsah konverzácie a údaje, ktoré do chatu sami uvediete, a technické údaje o návšteve.
Ak sa prihlásite na odber noviniek cez formulár na našom webe, používame váš e-mail na zasielanie informácií o novinkách, produktoch a akciách. Robíme tak len na základe vášho súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek odvolať odkazom na odhlásenie v každom e-maile alebo správou na info@estroje.sk. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
Na webe používame nástroj Google Tag Manager a službu Google Analytics 4 na meranie návštevnosti a zlepšovanie obsahu webu. Na meranie účinnosti reklamných kampaní a zobrazovanie relevantnej reklamy (remarketing) môžu byť využívané aj nástroje Google Ads a Meta (Facebook, Instagram). Tieto nástroje pracujú so súbormi cookie a technickými údajmi o návšteve, ako je IP adresa, zariadenie, prehliadač a navštívené stránky.
Na niektorých stránkach zobrazujeme obsah tretích strán – videá z YouTube a príspevky z našej stránky na Facebooku. Pri ich zobrazení môže poskytovateľ získať vašu IP adresu a uložiť vlastné súbory cookie.
Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom prehliadači. Na našom webe používame tieto kategórie:
_ga, _ga_*) a údaje o zdroji návštevy, ktoré e-shop priradí k objednávke (sbjs_*),_gcl_au) a Meta (_fbp, _fbc).Analytické a marketingové cookies môžu byť používané len s vaším súhlasom, ktorý môžete kedykoľvek odvolať. Cookies môžete tiež kedykoľvek zablokovať alebo vymazať v nastaveniach svojho prehliadača; zablokovanie nevyhnutných cookies však môže obmedziť fungovanie e-shopu.
Vaše osobné údaje nepredávame. Sprístupňujeme ich len v nevyhnutnom rozsahu týmto príjemcom:
Údaje spracúvame predovšetkým v rámci Európskej únie. Pri využívaní služieb spoločností Google a Meta môže dôjsť k prenosu údajov do USA. Takýto prenos sa uskutočňuje na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany pre spoločnosti certifikované v rámci EU-US Data Privacy Framework, prípadne na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.
Po uplynutí doby uchovávania údaje vymažeme alebo anonymizujeme.
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte právo:
Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. V odôvodnených prípadoch môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme informovať. Pred vybavením žiadosti môžeme požiadať o overenie vašej totožnosti.
Ak sa domnievate, že spracúvaním vašich osobných údajov dochádza k porušeniu predpisov, môžete podať návrh na začatie konania na:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Telefón: +421 2 3231 3214
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
Web: dataprotection.gov.sk
So všetkými otázkami a žiadosťami týkajúcimi sa osobných údajov sa na nás môžete obrátiť:
Tieto zásady môžeme aktualizovať, najmä pri zmene služieb, ktoré využívame, alebo právnych predpisov. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke spolu s dátumom účinnosti.