Účinné od: 1. októbra 2026
Prevádzkovateľom internetového obchodu www.estroje.sk a predávajúcim je:
ECOMP Slovakia, s.r.o.
Košťany nad Turcom 124
038 41 Košťany nad Turcom
Slovenská republika
IČO: 44788495
DIČ: 2022826729
IČ DPH: SK2022826729
Spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 51315/L.
E-mail: info@estroje.sk
Telefón: +421 908 537 454
ďalej len „Predávajúci“.
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi Predávajúcim a osobami, ktoré nakupujú tovar prostredníctvom internetového obchodu www.estroje.sk.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
Podnikateľom je najmä osoba, ktorá nakupuje tovar v súvislosti so svojou podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou.
Ak kupujúci v objednávke uvedie IČO alebo iné údaje podnikateľského subjektu a z okolností vyplýva, že nakupuje v rámci podnikateľskej činnosti, považuje sa na účely týchto podmienok za podnikateľa.
Ustanovenia o osobitných právach spotrebiteľa, najmä o 14-dňovom odstúpení od zmluvy bez uvedenia dôvodu, sa na podnikateľov nevzťahujú.
Kupujúci vytvára objednávku prostredníctvom internetového obchodu eStroje.sk.
Pred odoslaním objednávky má možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, obsah košíka, spôsob dopravy, platby a celkovú cenu.
Odoslaním objednávky kupujúci odosiela Predávajúcemu návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.
Automatické potvrdenie prijatia objednávky neznamená samo osebe prijatie objednávky Predávajúcim.
Kúpna zmluva vzniká až potvrdením objednávky zo strany ECOMP Slovakia, s.r.o.
Predávajúci si môže pred potvrdením objednávky overiť najmä dostupnosť, konfiguráciu zariadenia, spôsob dopravy alebo správnosť ceny.
Pri zjavnej technickej alebo administratívnej chybe ceny, napríklad ak je cena zjavne neprimeraná obvyklej hodnote produktu, Predávajúci nie je povinný takú objednávku potvrdiť. Kupujúceho o tejto skutočnosti bez zbytočného odkladu informuje.
Pri produktoch môže byť zobrazená cena s DPH aj bez DPH.
Pre spotrebiteľa je rozhodujúca konečná cena s DPH uvedená pred odoslaním objednávky.
Aktuálna predajná cena, bežná cena, prípadná zľava alebo akciová cena sú vždy uvedené pri konkrétnom produkte a v súhrne objednávky.
Tovar je štandardne uhrádzaný vopred bankovým prevodom.
Kupujúci môže platbu vykonať:
QR platba predstavuje zjednodušený spôsob vykonania bankového prevodu.
Splatnosť objednávky je 3 pracovné dni, pokiaľ sa Predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.
Tovar sa neodosiela pred pripísaním celej dohodnutej ceny na účet Predávajúceho.
Faktúra je kupujúcemu zasielaná elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
Tovar je možné dodať:
Pri individuálnej doprave alebo službe je cena oznámená a odsúhlasená pred potvrdením objednávky.
Predávajúci dodáva tovar na Slovensko a do Českej republiky. Dodanie do ďalších krajín Európskej únie je možné po individuálnej dohode.
Dodacia lehota je vždy uvedená pri konkrétnom produkte alebo oznámená a potvrdená kupujúcemu.
Ak nie je možné dodržať oznámenú lehotu, Predávajúci ponúkne nový termín. Ak kupujúci nový termín neprijme a objednávku už zaplatil, Predávajúci prijatú platbu vráti bez zbytočného odkladu.
Kupujúci je pri prevzatí povinný podľa možností skontrolovať stav obalu a zásielky.
Pri viditeľnom poškodení je vhodné poškodenie zaznamenať s dopravcom, vyhotoviť fotografie a bezodkladne kontaktovať Predávajúceho.
Neuvedenie poškodenia v protokole s dopravcom samo osebe nezbavuje spotrebiteľa zákonných práv.
Pri spotrebiteľovi prechádza nebezpečenstvo poškodenia alebo straty tovaru spravidla jeho prevzatím.
Pri kúpe podnikateľom môže nebezpečenstvo škody na tovare prejsť na kupujúceho odovzdaním zásielky dopravcovi.
Tovar zostáva vo vlastníctve spoločnosti ECOMP Slovakia, s.r.o. až do úplného zaplatenia celej kúpnej ceny.
Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní, pokiaľ zákon neustanovuje výnimku.
Pri kúpe tovaru začína lehota spravidla plynúť jeho prevzatím.
Spotrebiteľ môže odstúpenie oznámiť Predávajúcemu jednoznačným vyhlásením alebo prostredníctvom elektronickej funkcie „Odstúpiť od zmluvy“, ktorá je dostupná na eStroje.sk.
Elektronický formulár na odstúpenie od zmluvy je dostupný na: https://estroje.sk/odstupenie-od-zmluvy/
Po elektronickom odoslaní odstúpenia poskytne Predávajúci spotrebiteľovi potvrdenie o jeho prijatí.
Spotrebiteľ je povinný tovar zaslať alebo odovzdať späť v zákonnej lehote.
Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, pokiaľ právne predpisy nestanovujú inak.
Pri rozmerných strojoch a zariadeniach, ktoré nie je možné vrátiť bežnou poštovou prepravou, môžu byť náklady na spätnú dopravu podstatne vyššie a závisia najmä od rozmerov, hmotnosti, miesta vyzdvihnutia a zvoleného dopravcu.
Predávajúci vráti prijaté platby v zákonnej lehote a spôsobom stanoveným právnymi predpismi. Platba sa spravidla vracia rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
Právo spotrebiteľa na odstúpenie bez uvedenia dôvodu sa nevzťahuje na prípady, ktoré zákon vylučuje.
Ide najmä o tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo vyrobený na mieru.
Za takýto tovar môže byť podľa konkrétnych okolností považované aj individuálne vyrábané alebo podstatne upravené zariadenie pripravené podľa osobitných požiadaviek zákazníka.
Samotný výber bežného sériového variantu alebo príslušenstva automaticky neznamená stratu práva na odstúpenie.
Podnikateľ nemá zo zákona spotrebiteľské právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.
Vrátenie bezvadného tovaru podnikateľom je možné iba po predchádzajúcej individuálnej dohode s Predávajúcim.
Na B2B vzťahy sa neuplatnia ustanovenia určené výlučne na ochranu spotrebiteľov.
Práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady sa riadia Občianskym zákonníkom a ostatnými platnými právnymi predpismi.
Pri novom tovare sú zachované zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.
Predávajúci zároveň poskytuje:
Pri CO₂ laserových zariadeniach sa medzi spotrebné diely zaraďujú najmä:
Bežné opotrebenie primerané povahe, intenzite používania a obvyklej životnosti spotrebného dielu nie je vadou.
Uvedená obchodná záruka neobmedzuje ani neskracuje zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.
Pred odoslaním stroja alebo zariadenia na reklamáciu je potrebné Predávajúceho kontaktovať:
Elektronický reklamačný formulár je dostupný na: https://estroje.sk/reklamacia/
Veľké alebo rozmerné stroje sa nesmú bez predchádzajúcej dohody automaticky zasielať na adresu Predávajúceho.
Na identifikáciu závady môže Predávajúci požadovať najmä:
Takýto postup slúži na rýchlejšiu identifikáciu poruchy a neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.
Ak sa zistí, že servisný zásah nie je záručný alebo reklamácia nie je oprávnená, môže byť po predchádzajúcom informovaní zákazníka účtovaná práca, doprava technika alebo ďalšie servisné náklady podľa aktuálneho cenníka.
Zodpovednosť Predávajúceho sa nevzťahuje na poškodenia, ktoré nevznikli vadou tovaru, ale boli spôsobené najmä:
Samostatná inštalácia zariadenia zákazníkom alebo treťou osobou sama osebe automaticky neruší záruku. Predávajúci však nezodpovedá za vady preukázateľne spôsobené nesprávnou inštaláciou.
Kupujúci je povinný používať zariadenie podľa návodu, bezpečnostných pokynov a poskytnutého školenia alebo inštruktáže.
Zásahy do elektrických častí, vysokonapäťových častí, laserového zdroja, bezpečnostných prvkov a obdobných časti zariadenia má vykonávať kvalifikovaná osoba alebo servis odporúčaný Predávajúcim.
Fotografie a vizualizácie produktov môžu byť ilustračné.
Výrobca môže vykonať drobné konštrukčné, dizajnové alebo výrobné zmeny, ktoré nemenia podstatné vlastnosti, funkciu a účel výrobku.
Toto ustanovenie neoprávňuje Predávajúceho dodať produkt s podstatne odlišnými vlastnosťami, než boli dohodnuté.
Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie alebo nemožnosť plnenia spôsobenú udalosťami mimo jeho primeranej kontroly, najmä prírodnými udalosťami, výpadkom výroby alebo dopravy, zásahom orgánov verejnej moci, vojnovým konfliktom, rozsiahlym výpadkom dodávateľského reťazca alebo inou udalosťou vyššej moci.
Predávajúci kupujúceho o takejto okolnosti informuje a oznámi predpokladaný ďalší postup alebo nový termín plnenia.
Komunikácia medzi Predávajúcim a kupujúcim môže prebiehať najmä prostredníctvom e-mailu a telefónu.
E-mailová komunikácia sa považuje za písomnú komunikáciu na trvanlivom médiu v prípadoch, v ktorých to právne predpisy pripúšťajú.
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia svojho nároku alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, má právo najskôr požiadať Predávajúceho o nápravu.
Ak Predávajúci odpovie zamietavo alebo na žiadosť o nápravu neodpovie v zákonom stanovenej lehote, spotrebiteľ sa môže obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu.
Jedným z príslušných subjektov je:
Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava 27
Aktuálne pravidlá alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov a kontaktné údaje sú dostupné na internetovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie.
Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov“, ktorý je dostupný na eStroje.sk.
Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.
Ak je kupujúcim spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom členskom štáte Európskej únie, voľbou slovenského práva nie je zbavený ochrany poskytovanej kogentnými ustanoveniami práva, ktoré by sa inak uplatnilo.
Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok ukáže ako neplatné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
Predávajúci môže obchodné podmienky do budúcnosti meniť. Pre konkrétnu objednávku je rozhodujúce znenie účinné v čase uzavretia príslušnej zmluvy.
